شروط الخدمة

مرحبًا بك في sportive.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك لموقع sportive الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله. باستخدامك للموقع أو تصفحه أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسات الموقع الأخرى، بما في ذلك سياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة الخصوصية.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.

1. استخدام الموقع والحساب

باستخدامك لموقع sportive، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانوني الذي يسمح لك بإبرام التعاقدات وفقًا للقوانين المعمول بها في مصر، أو أن استخدامك للموقع يتم بموافقة وإشراف ولي أمرك أو المسؤول القانوني عنك.

قد نطلب منك تقديم بعض البيانات عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، مثل الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن، والبريد الإلكتروني، وبيانات الدفع عند الحاجة.

أنت مسؤول عن التأكد من أن جميع البيانات التي تقدمها لنا صحيحة وكاملة ومحدثة، كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية أي بيانات خاصة بحسابك، إن وُجد.

يحق لـ sportive رفض أو إلغاء أي حساب أو طلب في الحالات التي يجيزها القانون أو عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك الاشتباه في وجود استخدام غير قانوني أو احتيالي للموقع.

2. المنتجات

نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا ومواصفاتها وصورها بطريقة دقيقة وواضحة.

ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو مظهرها قليلًا عن الصور المعروضة على الموقع بسبب إعدادات الشاشة أو الجهاز المستخدم في التصفح.

يتم توضيح المقاسات والمواصفات والتفاصيل الخاصة بكل منتج في صفحة المنتج، وننصحك بمراجعة هذه التفاصيل بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

قد نقوم بتحديث أو تعديل مواصفات المنتجات أو أسعارها أو مدى توفرها من وقت لآخر.

كما نحتفظ بالحق في إيقاف بيع أي منتج أو تغيير الكميات المتاحة منه وفقًا لتوافر المخزون.

3. الطلبات والشراء

عند إتمام طلب شراء من خلال الموقع، فإنك تقدم طلبًا لشراء المنتجات المحددة في طلبك وفقًا للسعر والشروط الموضحة وقت الشراء.

يخضع قبول الطلب لتوافر المنتجات وصحة بيانات الطلب وإمكانية تنفيذه.

سنقوم بتأكيد طلبك من خلال بيانات التواصل التي قدمتها لنا، وقد نتواصل معك للتأكد من بعض بيانات الطلب أو عنوان الشحن عند الحاجة.

في حالة عدم إمكانية تنفيذ الطلب لأي سبب مشروع، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات، قد نقوم بإلغاء الطلب وإبلاغك بذلك.

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال للحقوق والشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ sportive، مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون المصري للمستهلك.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالجنيه المصري ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

قد تتغير الأسعار أو الخصومات أو العروض الترويجية من وقت لآخر، على أن يكون السعر المعروض وقت إتمام عملية الشراء هو السعر المطبق على طلبك، ما لم يوجد خطأ واضح في السعر.

قد تختلف بعض العروض أو الأسعار عن الأسعار المتاحة من خلال قنوات بيع أخرى.

نلتزم بعرض معلومات الأسعار والعروض بشكل واضح قدر الإمكان، ونحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء الواضحة في الأسعار أو بيانات المنتجات، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

أنت توافق على تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام عملية الشراء، بما في ذلك بيانات التواصل وعنوان الشحن وبيانات الدفع المطلوبة.

5. الشحن والتوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات إلى العناوين المتاحة داخل نطاق خدمة التوصيل الموضح على الموقع أو من خلال شركة الشحن.

يتم توضيح تكلفة الشحن، إن وجدت، وبيانات التوصيل المتاحة أثناء إتمام الطلب أو قبل تأكيده.

مواعيد التوصيل المقدمة على الموقع أو من خلال خدمة العملاء هي مواعيد تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف شركة الشحن أو عوامل خارجة عن سيطرتنا.

في حالة حدوث تأخير في التوصيل، سنعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن ومساعدتك في الحصول على تحديثات بشأنه.

يرجى التأكد من تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين، حيث قد يؤثر عدم دقة البيانات أو عدم إمكانية التواصل مع المستلم على عملية التوصيل.

6. الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة sportive الخاصة بالاسترجاع والاستبدال.

يمكنك الاطلاع على السياسة كاملة من خلال صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال على الموقع.

يجب ألا تُفسر أي من الشروط الواردة في هذه الصفحة على أنها تمنح sportive الحق في تقييد أي من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب القوانين المصرية المعمول بها.

في حالة وجود منتج به عيب أو عدم مطابقة للمواصفات المعلنة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وبيانات الطلب.

7. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

نطلب منك فحص المنتجات عند استلامها، والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا:

• كان المنتج به عيب أو تلف.
• استلمت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته.
• كان المنتج غير مطابق للمواصفات الموضحة في طلبك.
• كان هناك أي مشكلة واضحة في المنتج عند الاستلام.

سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لطبيعة المشكلة والقوانين والسياسات المعمول بها.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع sportive، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• اسم sportive وشعارها.
• الصور والرسومات.
• تصميم الموقع.
• النصوص والمحتوى.
• أسماء المنتجات ووصفها.
• المواد التسويقية والإعلانات.
• التصميمات والعناصر المرئية.

هي مملوكة لـ sportive أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة، باستثناء ما يسمح به القانون.

9. استخدام المحتوى والتقييمات والمراجعات

إذا قمت بإرسال تقييم أو مراجعة أو تعليق أو اقتراح أو أي محتوى آخر إلى sportive، فإنك تقر بأن المحتوى الذي تقدمه لا ينتهك حقوق أي طرف آخر ولا يحتوي على معلومات غير قانونية أو مسيئة أو مضللة.

يجوز لـ sportive استخدام وعرض المحتوى المقدم من العملاء لأغراض تشغيلية أو تسويقية، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية.

لا يجوز استخدام الموقع لنشر محتوى كاذب أو مسيء أو احتيالي أو ينتهك حقوق الآخرين.

10. الروابط والخدمات التابعة لأطراف أخرى

قد يحتوي موقع sportive على روابط أو خدمات أو أدوات مقدمة من أطراف أخرى.

يتم توفير هذه الروابط أو الخدمات لتسهيل استخدام الموقع، ولا يعني وجودها بالضرورة أن sportive تؤيد أو تضمن محتوى أو خدمات الطرف الآخر.

نوصي بمراجعة شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث قبل استخدام خدماته أو تقديم أي بيانات شخصية له.

11. Shopify والخدمات التقنية

يتم تشغيل متجر sportive الإلكتروني باستخدام منصة Shopify، والتي توفر البنية التقنية اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدمات التجارة الإلكترونية.

ومع ذلك، فإن عملية البيع والشراء الخاصة بالمنتجات تتم بينك وبين sportive، وتظل sportive مسؤولة عن المنتجات والطلبات والخدمات التي تقدمها لك بصفتها البائع.

12. الخصوصية وحماية البيانات

نحترم خصوصية عملائنا ونتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ sportive والقوانين المعمول بها.

قد نقوم بجمع واستخدام بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات، مثل بيانات التواصل والشحن والدفع، بالإضافة إلى البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة التسوق.

لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. الأخطاء وعدم دقة المعلومات

نسعى إلى التأكد من أن جميع المعلومات الموجودة على الموقع دقيقة ومحدثة.

ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا أخطاء غير مقصودة في وصف المنتجات أو الأسعار أو الخصومات أو الكميات المتاحة أو تكاليف الشحن أو أي معلومات أخرى.

في حالة اكتشاف خطأ واضح، يحق لنا تصحيحه واتخاذ الإجراء المناسب، مع مراعاة حقوق المستهلك والقوانين المعمول بها.

14. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بطريقة تنتهك هذه الشروط والأحكام.

ويُحظر استخدام الموقع من أجل:

• الاحتيال أو محاولة الاحتيال.
• تقديم بيانات كاذبة أو مضللة.
• انتهاك حقوق sportive أو حقوق أي طرف آخر.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
• نشر أو نقل برمجيات ضارة أو فيروسات.
• تعطيل الموقع أو التأثير على عمله.
• استخدام الموقع لجمع بيانات شخصية عن الآخرين دون تصريح.
• إعادة بيع منتجات sportive تجاريًا دون موافقة مسبقة.
• استخدام الموقع بأي طريقة تخالف القوانين المصرية المعمول بها.

نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي استخدام غير قانوني أو إساءة استخدام للموقع، بما يتوافق مع القانون.

15. تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع

يجوز لـ sportive تعليق أو تقييد الوصول إلى الموقع أو بعض خدماته في حالة وجود سبب مشروع، مثل مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الموقع أو وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني.

ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل تعليق أو إنهاء الوصول.

16. إخلاء المسؤولية

نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على الموقع وتشغيل خدماته بصورة مستقرة ودقيقة.

ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا أعطال تقنية أو توقفات مؤقتة أو أخطاء خارجة عن سيطرتنا.

لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.

ولا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القوانين المصرية المعمول بها.

17. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تكون sportive مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام الموقع بطريقة تخالف هذه الشروط أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

ولا يؤثر هذا البند على أي حقوق أو تعويضات مقررة للمستهلك بموجب القوانين المصرية المعمول بها.

18. التعويض

إذا تسبب استخدامك للموقع في مخالفة هذه الشروط أو القوانين المعمول بها أو في انتهاك حقوق طرف ثالث، فقد تكون مسؤولًا عن الأضرار أو المطالبات الناتجة عن هذا الاستخدام، بالقدر الذي يسمح به القانون.

ولا يحد هذا البند من أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القانون.

19. قابلية فصل البنود

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فلن يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود.

ويتم تفسير أو تعديل البند المتأثر بالقدر اللازم لجعله متوافقًا مع القانون، متى كان ذلك ممكنًا.

20. التنازل وعدم التنازل عن الحقوق

عدم قيام sportive بممارسة أو تنفيذ أي حق من حقوقها الواردة في هذه الشروط لا يعني التنازل عن هذا الحق.

ولا يعتبر أي تنازل عن حق أو شرط نافذًا إلا إذا كان صريحًا ومسموحًا به قانونًا.

21. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

ولا تهدف أي من هذه الشروط إلى حرمان المستهلك من أي حقوق أو وسائل حماية مقررة له بموجب القوانين المصرية.

22. التعديلات على الشروط والأحكام

قد نقوم بتحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو منتجاتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

يُرجى مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تغييرات.

23. العلاقة بين هذه الشروط والسياسات الأخرى

تُعد هذه الشروط جزءًا من الإطار الذي يحكم استخدامك لموقع sportive.

وتُطبق معها، حسب الحالة:

• سياسة الاسترجاع والاستبدال.
• سياسة الخصوصية.
• أي شروط خاصة بعروض أو حملات ترويجية محددة.
• أي شروط أخرى يتم توضيحها أثناء عملية الشراء.

في حالة وجود شروط خاصة بعرض ترويجي محدد، فإن شروط العرض الخاصة بذلك العرض تسري على المعاملة محل العرض، مع مراعاة القوانين المعمول بها.

24. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بطلبك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

sportive

البريد الإلكتروني:
sportive.sportstore@gmail.com

الهاتف:
01092332753

العنوان:
2 عمارات البترول، عبد العزيز طلعت حرب من شارع أحمد عرابي، المهندسين، مصر.

باستخدامك لموقع sportive أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق مقررة لك بموجب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.