سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد – Sportive
لدينا سياسة استرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
شروط قبول الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، وألا يكون قد تم ارتداؤه أو استخدامه أو غسله، مع وجود التيكتات الأصلية والتغليف الأصلي. كما ستحتاج إلى تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء إجراءات الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
يرجى العلم بأن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
٢ عمارات البترول، شارع عبد العزيز طلعت حرب، من شارع أحمد عرابي، المهندسين، الجيزة، مصر.
في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب استرجاع مسبق والموافقة عليه.
يمكنك التواصل معنا في أي وقت إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف :
sportive.sportstore@gmail.com / 01092332753
المنتجات التالفة والمشكلات المتعلقة بالطلب
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها بالشكل المناسب.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال، وتشمل:
-
المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو استخدامها.
-
المنتجات التي تمت إزالة التيكتات الأصلية منها أو التي تكون تيكتاتها تالفة أو مفقودة.
-
المنتجات التي تعرضت للتلف أو البقع أو التعديل بعد التسليم.
-
المنتجات التي يتم إرجاعها دون تغليفها الأصلي، إذا كان التغليف الأصلي مطلوبًا.
-
المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة، إلا إذا وصلت تالفة أو بها عيب.
للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي اشتريته أولًا، وبعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد الذي ترغب في الحصول عليه.
استرداد الأموال
سنخطرك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنبلغك بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.
في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال 10 أيام عمل.
يرجى مراعاة أن البنك أو شركة البطاقة الائتمانية قد يحتاجان إلى وقت إضافي لمعالجة عملية رد المبلغ وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب استرداد الأموال ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: